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1:热情友好、方便周到、安全快捷准时。
2:公司服务目标:让客户“省时,省事,省钱,省心”。
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业务范围
1、承接搬家及货运业务;
2、货物仓储和暂存、中转
3、承接整车、零担业务
4、货物运输保险
5、商品打包,订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装
6、为个人和公司提供长途搬家业务
7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输
8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务
9 、普通、高级化妆品;钢琴搬运、包装的运输业务
10、提供小轿车托运业务
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服务标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
服务**:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况
、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对
方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签
回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要
求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有
详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由客
户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司
管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,
视货物为私有财产而提供鸿杰的保护和服务。
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